健康蜀恋商城五星服务

蜀恋商城深耕东南亚跨境市场，针对当地消费习惯推出 “川味适配计划”，实现川渝特色产品的区域化落地。东南亚市场因口味偏好与华人文化基础，成为商城跨境拓展的重点区域：产品层面，调整配方适配本地口味，如推出 “香茅麻辣火锅底料”“椰香腊肉粽”，降低辣度并融入东南亚香料；渠道层面，与 Lazada、Shopee 等东南亚主流电商平台合作，开设 “蜀恋东南亚旗舰店”，配备中文 + 当地语言客服，支持支付宝、GrabPay 等本地支付方式；物流层面，在泰国曼谷、马来西亚吉隆坡建立跨境仓储中心，实现 “3-5 天达” 配送服务。2024 年东南亚市场销售额突破 800 万元，其中 “香茅火锅底料” 在泰国市场月销超 1.2 万件，华人消费者占比 60%，本地消费者占比 40%，成功打破地域口味壁垒，拓展川味产品的国际市场。蜀恋商城与书店合作 “川味文化讲座”，讲川味历史，带动相关产品销增 45%，参与超 5 万人次。健康蜀恋商城五星服务

蜀恋商城设立 “非遗技艺传承扶持基金”，助力川渝非遗技艺市场化发展，丰富商城非遗产品品类。基金主要用于三方面：一是资助非遗传承人改进生产工艺，如为蜀绣传承人购置数字化刺绣设备，提高生产效率的同时保留传统纹样；二是支持非遗技艺培训，联合职教联盟开设 “非遗技艺培训班”， 培训农户、待业人员学习蜀绣、竹编等技艺，学员作品通过商城 “非遗新秀” 专区销售；三是孵化非遗联名产品，基金补贴部分研发成本，推动非遗传承人与商城商户合作，例如资助蜀绣传承人与牛肉干商户合作，开发 “蜀绣包装牛肉干”，降低合作门槛。目前，基金已投入 200 万元，资助 15 位非遗传承人，孵化非遗产品 30 余款，其中 “竹编包装火锅底料” 入选 “四川省非遗文创 产品”，既保护了非遗技艺，又为商城增添了差异化产品。重庆名优蜀恋商城供应链蜀恋商城 “便捷食尚系列” 主打 3 分钟即食，自热小火锅成上班品。

扶贫助农是蜀恋商城的重要战略方向，为了助力川渝地区乡村振兴，商城积极对接贫困地区的农户与合作社，邀请其 入驻平台，帮助销售特色农产品。例如，川渝山区的农户种植的高山茶叶、野生菌菇等，通过蜀恋商城的平台摆脱了地域限制，直接对接全国消费者。商城还为农户提供运营支持，包括产品包装设计指导、线上店铺运营培训等，帮助农户提升产品的市场竞争力。同时，蜀恋商城利用 CRMEB 商城系统的会员管理功能，针对助农产品开展专项推广活动，如 “助农专场直播”“爱心助农满减” 等，吸引消费者关注，既帮助农户增收，也让消费者购买到了质量、实惠的农产品，实现了商业价值与社会价值的统一。

线上层面，除自有商城外，积极入驻天猫、京东等主流电商平台，开设 “蜀恋官方旗舰店”，统一品牌形象与产品标准，借助大平台的流量优势触达更 的消费者；同时布局社交电商领域，与抖音、快手的川渝本地达人合作，通过 “直播探店 + 产品试吃” 的形式，直观展示产品特色，例如邀请火锅达人直播演示商城火锅底料的用法，带动产品销量激增。线下层面，与社区团购平台（如美团推荐、多多买菜）合作，针对不同城市社区的消费偏好，定制化推送川渝特色产品，如在北方社区主推微辣版调味品，在南方社区增加新鲜蔬果类川渝特产；此外，还主动参与全国性展会，如中国食品博览会、成都糖酒会等，通过实体展位展示产品，吸引经销商合作，逐步构建起 “线上 + 线下” 联动的全国销售网络。蜀恋商城 “数字博物馆”，VR 云参观非遗工坊，收录 300 + 产品文化数据。

蜀恋商城在公益领域拓展 “助老助残” 方向，与川渝残疾人合作社、农村养老机构建立合作，助力特殊群体增收。例如与成都双流区残疾人竹编合作社合作，将残疾人制作的竹编产品（如竹编收纳盒、竹编茶具托盘）纳入商城 “公益助农专区”，产品详情页标注 “残疾人手工制作” 信息，商城承诺每售出一件捐赠 5 元用于残疾人技能培训；与重庆武隆区农村养老机构合作，组织老人制作传统手工酱菜（如泡豇豆、辣萝卜干），由商城提供原材料与包装，成品通过 “孝心食品” 专题推广，主打 “传统味道、关爱老人” 概念。截至目前，该合作已帮助 86 名残疾人、120 余名农村老人实现增收，其中残疾人竹编产品累计销量超 1.2 万件，养老机构手工酱菜复购率达 40%，既传递了社会温暖，也为商城增添了充满人文关怀的特色品类。蜀恋商城 “文化典藏系列” 获博物馆文创合作，“非遗蜀绣 + 豆瓣” 礼盒成礼选。重庆名优蜀恋商城供应链

蜀恋商城获 “国家信安三级认证”，未发生信息泄露，用户信安满意度 98%。健康蜀恋商城五星服务

蜀恋商城推进 “绿色供应链” 建设，引入 “产品碳足迹追踪” 系统，并与川渝环保组织 “绿色巴蜀” 合作，实现 “商业发展与环保公益” 协同。系统通过记录产品从种植 / 生产到配送的全流程能耗，为每款产品生成 “碳足迹标签”（如 “1kg 装火锅底料碳排放量 0.8kg”），用户可在产品详情页查看；商城承诺每售出 1 件 “低碳产品”（碳排放量低于行业均值 20%），捐赠 2 元用于 “巴蜀碳汇林” 植树项目。同时，在供应链环节采取减排措施：优先选择使用清洁能源（如太阳能）的生产商户，川渝地区配送全部采用新能源物流车（占比达 100%），包装材料回收率达 65%（用户可将旧包装寄回商城兑换积分）。2024 年，商城 “低碳产品” 销量突破 150 万件，累计捐赠植树资金 30 万元，种植碳汇林 120 亩，相关举措获 “四川省绿色电商示范项目” 称号，吸引 30% 的 “环保意识用户” 成为长期消费者。健康蜀恋商城五星服务

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