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二、桌面维护服务方式集中支持：定期维护＋电话支持＋紧急现场维护定期维护：每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。电话支持：用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题。紧急现场维护：电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时驻场支持：现场工程师在线支持公司技术支持中心将安排工程师在用户现场，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。定期由知信通技术支持中心高级**到用户现场进行系统分析和诊断，做好数据备份。现场工程师的人数由双方协商决定。服务工程师分中、高、**级，根据用户需要决定工程师及价格。15-20台（包括20台）每月400元。评价IT外包24小时服务

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维护项目：综合布线，企业IT外包，办公网络组建，网络规划，网络布线1．电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装2．各类硬件驱动程序安装：各类主板、显卡、声卡及其他外部设备3．操作系统及办公软件安装：（winXPwin2003win7Linuxfrebsd）4．工具软件安装及维护：(Office办公软件、Acd2008、photoshop等市面常用软件)5．增加及更换电脑板卡及部件：CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源6．电脑升级给客户比较好的升级方案：用**少的花费做到比较好的性能7．查杀电脑病毒：（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀8．各类网络维护安装及调试：（防火墙，路由器，VPN，上网行为管理，交换机….）9．架设各类服务器：文件服务器、FTP服务器、代理服务器、各类阵列组建等；打印机安装共享打印机硬件维修硒鼓灌粉。

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对于客户所使用的各种外接设备例如打印机扫描仪传真机等实行维护及故障处理。评价IT外包24小时服务

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    本公司成立于2006年，主要从事企业电脑维护，以及其他IT相关业务。是集电脑维修、电脑销售、网络安装、视频监控、软硬件维修的一体化公司。经过十余年的努力与发展，已具有一定的规模。产品业务：组装电脑及电脑维修维护；笔记本、数码、办公设备批发零售IT服务业务：IT服务全城连锁专业服务，节省费用，创造价值，是我们服务的基本原则，欢迎您来电咨询南开区、河西区、河东区、和平区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、北辰区、津南区；提供全市上门服务上门服务笔记本台式机维修苹果电脑服务器维修数据恢复网络维修液晶显示器网络布线安防监控工程企业IT外包等。服务项目：1、电脑维修（软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等）专业数据恢复、硬盘维修等；2、网络维护（路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障）；3、综合布线（监控安装、网络布线、电话布线、无线上网）；4、硬件销售（电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等）；5、企业IT外包业务；服务项目：系统重装，系统修复，病毒查杀。网络调试、维护，路由器安装、调试。