咨询一键回智能客服少来回跑动

线下展厅数字人客服，六通科技 3D 拟人数字人提升门店品牌体验。实体门店、产业展厅、企业大厅人工接待人力有限，高峰期客户排队无人引导，产品讲解、业务咨询人工重复讲解消耗大量员工精力，品牌形象展示单一。六通 3D 数字人客服基于 LLM 大模型与行业 RAG 知识库打造，定制企业专属形象、语音，具备自然表情、肢体动作，可放置线下大屏、展厅终端。客户到场即可主动上前接待，语音互动讲解产品参数、办理流程、优惠活动，支持上传图片、视频咨询专业问题；自主引导客户预约、登记信息，复杂诉求自动转接现场工作人员，同步完整对话记录。内置行业专属知识库，新品、活动更新一键同步数字人讲解内容，无需人工反复培训接待人员。搭配自主 AI Agent 可现场自助办理预约、登记、查询业务，无需人工操作。全天候值守展厅，节假日、下班时段持续接待到访客户，零人力成本。零售、汽车展厅、企业服务大厅、产业园均可落地，大幅提升门店科技感与品牌形象，分流 80% 基础接待工作，线下员工专注高价值客户洽谈。多渠道客服一体化，六通科技 RAG 私有资料库，应答专业统一无偏差。咨询一键回智能客服少来回跑动

行政后勤提质增效，六通科技行政智能助手简化企业内部办事流程。行政部门日常接待海量员工申领咨询：会议室预定、办公用品领用、公务用车申请、差旅酒店机票预订、活动场地申请，各类制度分散，员工咨询频繁，行政人员无暇统筹后勤规划。六通行政智能助手搭载行政专属 RAG 知识库，依托 LLM 大模型自主处理全流程行政办事咨询。员工可线上自助发起会议室、用车、办公用品申领，AI 自动校验申领规则，流程指引清晰易懂；自主解答差旅报销标准、公司活动通知、门禁食堂制度；申领申请自动生成工单，推送行政人员审批，进度实时同步申请人。后勤制度、采购标准、场地规则录入私有知识库，政策调整一键同步更新答疑内容。全天候在线承接员工咨询，非工作时间可自助预约会议室、提交申领单，工作日行政统一处理。对接企业 OA、企业微信，员工一键发起咨询与申请，无需线下填表。落地后行政内勤重复接待工作量大幅下降，后勤统筹、活动策划时间充足，员工内部办事流程简化，申领审批效率提升。咨询一键回智能客服邀约成功率高燃气报修一键直达，六通 AI 登记险情，快速派单，保障居民用气安全。

园区企业智能客服，六通科技赋能产业园区企业一站式服务。产业园区企业咨询需求繁杂：工商注册、补贴申报、场地预约、政策咨询、物业报修、办事进度查询，园区人工服务窗口工作日开放，企业夜间咨询无渠道，各部门政策分散答复不统一。六通园区专属智能企业客服搭建园区政策 RAG 知识库，归集补贴、招商、物业全部规范，依托 LLM 大模型理解企业复杂诉求。AI 自主解答补贴申报流程、场地预约、办事进度查询，企业报修自动生成工单分流物业部门；企业上传申报材料图片线上预审咨询。识别企业复杂政策诉求、投诉纠纷自动转接园区专员，完整同步对话记录。统一园区热线、企业服务小程序咨询入口，企业档案全域留存，全天候在线承接企业咨询。招商政策、补贴规则更新同步录入知识库，答复口径统一。系统自动汇总企业咨询热点，为园区政策优化提供数据支撑。上线后园区窗口人工压力大幅降低，企业办事跑腿次数减少，园区营商服务满意度持续提升。

电商品牌数字人直播客服，六通科技 2D 数字人承接直播间全量咨询。电商直播间客服涌入量大，人工接待跟不上弹幕咨询，订单查询、优惠券、售后咨询重复刷屏，主播无暇兼顾答疑，流失大量下单客户。六通电商 2D 数字人客服依托 LLM 大模型、电商 RAG 知识库、智能 Agent，直播间弹窗实时接待弹幕客户，自然语音解答尺码、发货、售后、优惠券问题；自主核对订单、发起售后退款、预约换货，多步骤售后流程全自动执行。可定制品牌专属卡通数字人形象，贴合直播间风格，实时同步直播间活动、优惠规则，上新产品一键更新知识库答疑内容。7×24 小时承接直播间、店铺 APP 咨询，大促高峰期零卡顿承接海量弹幕，无需临时扩招客服。复杂售后纠纷自动转接人工客服，同步全部直播间对话记录。上线后直播间人工客服缩减 60%，弹幕咨询即时响应，下单转化率、售后处理效率同步提升，直播间品牌科技感更强。集团文档一键检索，六通私有知识库，员工快速调取各类业务资料。

六通科技数字人 + AI Agent 全场景落地，打造企业下一代智能服务底座。传统 AI 客服能被动文字语音回复，服务形式单一、自动化能力薄弱，无法支撑企业长期数字化升级。六通科技全套数字人与自主智能 Agent 解决方案，底层依托自研 LLM 前沿大模型、私有化 RAG 知识库、AI 自主调度 Agent 三大核心技术，覆盖线上 APP、官网、短视频、线下展厅、企业大厅、门店全场景。2D/3D 静态数字人、一对一视频数字人提供拟人化面对面交互，企业可自由定制形象、音色、交互动作，提升品牌视觉与服务温度；自主智能 Agent 突破传统回复局限，自主拆解多步骤业务，自动完成退款、预约、工单、资料核验、订单办理等全流程工作，大幅减少人工介入。全行业专属知识库快速适配能源、金融、企业、制造、电商、教培场景，业务规则一键同步更新，7×24 小时不间断稳定服务。整套系统轻量化对接企业现有客服、OA、业务系统，无需大规模改造，落地周期短。区别于市面普通聊天机器人，六通以拟人数字人 + 自主任务智能体形成差异化壁垒，帮助企业从基础客服升级为主动、自主、拟人化的新一代智能服务体系，长期降低人力成本、提升客户转化、塑造品牌形象。门店热线无人值守难题，交给六通 AI 大模型，节假日全天稳定接单。进线自动回智能客服AI 监控通话

医疗器械售前售后 AI，六通知识库支撑专业回复，高效对接医院客户。咨询一键回智能客服少来回跑动

医疗器械企业专属智能客服，六通科技兼顾售前咨询与售后维保。医疗器械厂商客户包含医院、经销商、个人用户，咨询覆盖设备参数、采购流程、售后报修、配件申领、维保预约，全国客户咨询分散，售后维修工单登记繁琐，下班时间设备故障咨询无人处理。六通医疗制造智能客服搭建医疗器械专属 RAG 知识库，录入设备参数、维保规范、经销商政策，LLM 大模型支持图文视频交互。AI 自主解答设备选型、采购流程、配件申请，医院上传设备故障图片自主排查简易问题；维保预约自动生成工单，派单售后工程师，实时同步维修进度；经销商订单、售后返利一键查询。重大设备故障、医院投诉自动转接专业技术工程师，完整同步咨询记录。整合 400 热线、官网、经销商私域渠道，客户档案全域互通，7×24 小时承接全国咨询。新品设备、维保政策更新同步知识库，AI 实时更新应答内容。落地后售后技术团队无需处理海量基础咨询，专注设备维修，医院、经销商服务体验优化。咨询一键回智能客服少来回跑动

六通(苏州)科技发展有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在江苏省等地区的商务服务行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**六通苏州科技发展供应和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！